Nutze eine Kundenservice KI für alle Kanäle – von Agent Augmentation bis Customer Self-Service. Kontrolliert, transparent + nachvollziehbar!
Um bis zu 32% stieg das Anfragevolumen im Kundenservice im letzten Jahr.
30% ist der durchschnittliche Personalumschlag in Contact Centern.
81% der Kund:innen präferieren Assisted Channels wie Telefon, E-Mail und Live-Chat.
Der Impact ist signifikant
76% der Kund:innen machen sich nach nur zwei schlechten Customer-Service-Erfahrungen auf die Suche nach einem alternativen Anbieter.
– Zendesk
Die Kundenservice KI deepassist entlastet Dein Customer Service, indem sie Kundenanfragen durch natürliches Sprachverständnis (NLU) versteht. deepassist ist zu 99% für Deine Branche vortrainiert und kann strategisch in bestehende Telefon-, E-Mail- und Chatbot-Systeme integriert werden. Sowohl zur Agent Augmentation als auch zur Qualitätssteigerung von Generative AI Tools und Self-Service-Kanälen.
Einmal implementiert, in allen Kanälen strategisch einsetzbar.
Mit der deepassist KI im Kundenservice entlastest Du Deine Mitarbeiter:innen, optimierst das Erlebnis Deiner Kund:innen und verbesserst Deine Service-KPIs. Dank unseren vortrainierten Branchenlösungen ersparst Du dir einen immensen Trainingsaufwand und kannst deepassist schnell einsetzen.
deepassist steigert das Potential der Kundenservice-Automatisierung in Deiner Organisation exponentiell und führt zu einer besseren Customer Experience.
Unsere KI versteht die Anfragen Deiner Kund:innen und stellt relevante Informationen zur automatischen Verarbeitung zur Verfügung.
Deine Mitarbeiter:innen werden dank KI im Kundenservice von manuellen Routine-Tasks befreit, um sich auf die Kundeninteraktion konzentrieren zu können.
Dabei ermöglichen vortrainierte Branchenlösungen ein schnelles Go-Live.
Als Cloudservice fügt sich deepassist nahtlos in Deine Systeme ein und ist für jeden Kanal nutzbar.
Wir bieten sicheren und regulierten Zugang zu Large Language Models für die Nutzung unternehmens-spezifischer Inhalte.
Unsere Kunden
„Stadt Wien – Wiener Wohnen“ ist eine der größten Hausverwaltungen Europas. 550.000 Kund:innen werden rund um die Uhr betreut und sorgen für mehr als 1 Mio Anfragen p.a. Sie melden sich zu knapp 1.000 unterschiedlichen Themen. Die Integration der deepassist KI im Kundenservice unterstützt die 220+ Agent:innen nun in Echtzeit.
Bei einem kurzen, unverbindlichen Gespräch geben wir Dir gerne noch detailliertere Infos darüber, wieviel Du mit unserer KI im Kundenservice sparst. Je nach Anfragevolumen pro Kanal (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media) und Anzahl Deiner Mitarbeiter:innen erstellen wir Dir eine individuelle ROI-Rechnung.