Bis 2025 werden Kundenservice-Organisationen, die KI-gestützte Wissensautomatisierung einsetzen, 90% der Anfragen im ersten Kontakt lösen können. (Gartner, Predicts 2022)
Hier erfahren Sie wie.
Erreichbarkeit und
Erstkontaktlösungsraten steigern.
Average Handling Time und Onboarding-Zeiten für neue Mitarbeiter:innen reduzieren.
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Wie Unternehmen ihr enormes Potenzial in der Kundenkommunikation nutzen und ihr inhärentes Risiko kontrollieren können. Transparent und mit unternehmensspezifischen Inhalten.
Routineaufgaben im Kundenservice strategisch automatisieren.
Large Language Models, wie z.B. GPT, kontrolliert einsetzen.
Large Language Models kontrolliert nutzen z.B. ChatGPT.
Wir ermöglichen die automatisierte Verarbeitung eingehender Kundenanfragen.
Mit einer einzigartigen KI-Lösung.
Vortrainiert, erklärbar und für alle Kanäle nutzbar.
>1 Mio Anfragen p.a.
220+ Agent:innen
24/7
Wie deepassist Ihren Mitarbeiter:innen monotone Routineaufgaben abnimmt und bei komplexen Aufgabenstellungen Lösungsvorschläge bietet?
Im Kundensupport geht
es uns allen gleich.
10-32% stieg das Anfragevolumen im letzten Jahr, abhängig vom Kanal.
8.25 Sekunden ist die durchschnittliche Aufmerksamkeitspsanne eines Menschen. 4.25 Sekunden weniger als im Jahr 2000.
30% Personalumschlag ist für Contact Center nicht außergewöhnlich.
81% der Kund:innen präferieren Assisted Channels wie Telefon, E-Mail und Live-Chat.
Der Impact ist signifikant.
61% aller Kund:innen machen sich nach einer einzigen schlechten Service-Erfahrung auf die Suche nach einem alternativen Anbieter. Nach zwei schlechten Erfahrungen sind es 76%.
(Zendesk, CX Trends 2022)
deepassist hebt Ihr Kundenservice
auf ein neues Level.
Jede Branche hat ihre eigenen Regeln?
deepassist kennt sie bereits.
deepassist gehört zu den Top 5 weltweit
Gartner, das bedeutendste IT-Marktforschungsunternehmen der Welt, hat deepassist
unter die weltweit 5 besten Natural Language Technologies eingestuft.
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