Bis 2025 werden Kundenservice-Organisationen, die KI-gestützte Wissensautomatisierung einsetzen, 90 % der Anfragen im ersten Kontakt lösen können. (Gartner, Predicts 2022)
Hier erfahren Sie wie.
Wir ermöglichen die automatisierte Verarbeitung eingehender Kundenanfragen.
Mit einer einzigartigen KI-Lösung.
Vortrainiert und unmittelbar für alle Kanäle nutzbar.
>1 Mio Anfragen p.a.
220+ Agent:innen
24/7
Wie DEEP ASSIST Ihren Mitarbeiter:innen monotone Routineaufgaben abnimmt und bei komplexen Aufgabenstellungen Lösungsvorschläge bietet?
Im Kundensupport geht
es uns allen gleich.
10-32% stieg das Anfragevolumen im letzten Jahr, abhängig vom Kanal.
8.25 Sekunden ist die durchschnittliche Aufmerksamkeitspsanne eines Menschen. 4.25 Sekunden weniger als im Jahr 2000.
30% Personalumschlag ist für Contact Center nicht außergewöhnlich.
81% der Kund:innen präferieren Assisted Channels wie Telefon, E-Mail und Live-Chat.
Der Impact ist signifikant.
61 % aller Kund:innen machen sich nach einer einzigen schlechten Service-Erfahrung auf die Suche nach einem alternativen Anbieter. Nach zwei schlechten Erfahrungen sind es 76%.
(Zendesk, CX Trends 2022)
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auf ein neues Level.
Jede Branche hat ihre eigenen Regeln? DEEP ASSIST kennt sie bereits.
DEEP ASSIST analysiert,
strukturiert, initiiert.
DEEP ASSIST gehört zu den Top 5 weltweit
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unter die weltweit 5 besten Natural Language Technologies eingestuft.
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