In Anbetracht der begrenzten IT-Ressourcen und des dringenden Bedarfs suchte unser Kunde nach einer unkomplizierten Lösung, die sich in die bestehende Systemarchitektur nahtlos eingliedern ließe. Die Antwort fand sich in einem Voicebot für die automatisierte Verarbeitung von Kundenanfragen per Telefon, bereitgestellt mit unserem Technologiepartner babelforce. Diese Lösung konnte schnell und ohne umfangreiche IT-Integration implementiert werden. Da keine Zeit zur Verfügung stand um eine KI von Grund auf zu trainieren, war der Einsatz unserer vortrainierten KI unabdingbar. Damit konnte sichergestellt werden, dass der Voicebot nachvollziehbare Entscheidungen trifft und im Einklang mit den regulatorischen Anforderungen steht. Darüber hinaus ermöglichte die Flexibilität von deepassist eine Erweiterung auf andere Kommunikationskanäle wie E-Mail und Chat, was eine weitergehende Automatisierung und Effizienzsteigerung in der Kundenkommunikation ermöglicht.