Wie deepassist funktioniert?
Unsere proprietäre Technologie basiert auf einem riesigen Wissensgraphen.
„By 2024, companies using graphs and semantic approaches for natural language technology (NLT) projects will have 75% less AI technical debt than those that don’t.“
(Gartner, Predicts 2020: Artificial Intelligence)
deepassist gibt Ihren Automatisierungstools endlich die Fähigkeit, „mitzudenken“, anstatt einfach nur redundante Aufgaben auszuführen. Aber was steckt hinter der Technik und was macht deepassist so anders?
Der technologische Ansatz
Sie wissen immer, warum deepassist so und nicht anders entschieden hat. Denn die Servicekomponente überwindet die Grenzen gängiger Blackbox-basierter KI-Lösungen. Ihre Entscheidungswege sind transparent nachvollziehbar, Änderungen per No-Code UI leicht durchführbar. Die technische Integration erfolgt über eine sehr gut dokumentierte REST-API und ist üblicherweise in einem Arbeitstag erledigt.
Semantische Räume
deepassists Intelligenz basiert auf semantischen Räumen. Diese bestehen aus sprachunabhängigen Konzepten der realen Welt und deren Beziehung zueinander. Durch sie kann deepassist die wahre Bedeutung von Sprache erkennen. Also zum Beispiel, dass Kund:innen sowohl bei der Bank als auch beim Automaten Geld abheben, aber nur auf einem von beiden sitzen können.
Multilingual
Wir verstehen die Anliegen Ihrer Kund:innen in zahlreichen Sprachen. Und nicht nur das: Im deutschsprachigen Raum verstehen wir Wiener:innen genauso gut wie Zürcher:innen, im englischsprachigen Australier:innen genauso gut wie Schott:innen etc.
Ihre Mitarbeiter:innen verwenden deepassist nicht nur
Sie pflegen das System auch. Das heißt: Teure Data Scientists können Sie sich sparen, das No-Code Backend macht das Arbeiten mit der Plattform ungewöhnlich einfach.
Sie müssen keine Daten sammeln
Viele KIs müssen erst eingeschult werden. Dazu werden riesige Datenmengen gebraucht, die Sie als Unternehmen erst sammeln müssen. Nicht bei deepassist. Wir haben unter der Verwendung von Millionen echter Kundenanfragen einen Wissensgraphen mit „Weltwissen“ aufgebaut, der über 200.000 Konzepte und deren Verbindung abbildet. deepassist kennt nun mehr Worte als der Duden und ebenfalls ihre Beziehungen zueinander.
Vortrainierte Bausteine
Die umfassende Wissensbasis von deepassist setzt sich aus vielen semantischen Bausteinen zusammen, die wiederum Teil eines „Bausteinkastens“ sind. Jeder dieser Kästen enthält Tausende vortrainierte Bausteine, die eine möglichst schnelle Anpassung von deepassist an Ihre Prozesse ermöglicht.
Multi-perspektivisch
Eine Anfrage wird von deepassist nicht nur inhaltlich, sondern auch auf emotionaler Ebene analysiert und kann daher unterschiedliche Lösungswege triggern. Ein Beispiel: Der Anrufer benötigt nur eine Information und hat einen Basisvertrag? deepassist erkennt das mögliche Potenzial, dem Kunden ein Upgrade vorzuschlagen und agiert dementsprechend. Hat derselbe Anrufer allerdings eine Beschwerde, triggert deepassist nur den schnellen Lösungsweg.
Der Anwendungsbereich für deepassist hört nicht beim Kundenservice auf
Ganz im Gegenteil. Anstatt eine technische Insellösung nach der anderen zu installieren, bietet Ihnen deepassist eine Enterprise-weite Lösung an, die das Potenzial hat, ebenso Ihre IT, die Rechtsabteilung, Ihr Facility Management oder den HR-Helpdesk zu revolutionieren.
Vereinbaren Sie jetzt Ihr Erstgespräch und erfahren Sie in 30 Minuten, wie deepassist Ihren Automatisierungstools das Denken beibringt und was das in Ihrem Unternehmen bewirkt!
deepassist analysiert,
strukturiert, initiiert.
deepassist ist eine strategische SaaS-Lösung, die sich über eine REST-API nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft eingliedert.
Sie analysiert die Anfragen Ihrer Kund:innen in Sekundenbruchteilen, strukturiert die unstrukturierte Information und initiiert den passenden Lösungsprozess.
Sie wollen wissen, wie deepassist Ihren Servicemitarbeiter:innen erhebliche Zeit- und Ihnen damit eine noch größere Kostenersparnis bringt?
Jede Branche hat ihre eigenen Regeln? DEEP ASSIST kennt sie bereits.
Auch wenn Ihr Unternehmen und Ihr Angebot einzigartig sind – die Anfragen aller Kund:innen in Ihrer Branche ähneln sich. Das haben wir uns zunutze gemacht und unsere KI für Sie vortrainiert. Damit DEEP ASSIST schneller für Ihre Bedürfnisse einsatzbereit ist.
Utility
Public Transport
Facility Management
Banking
Insurance
Die vortrainierte Lösung für Versicherungsunternehmen vereinfacht die Verarbeitung von Schadensmeldungen, Datenänderungen oder Vertragsverlängerungen maßgeblich. DEEP ASSIST ist mit mehr als 80 vorkonfigurierten Prozessen
schnellstmöglich einsetzbar.
ESM Management
„By 2024, companies using graphs and semantic approaches for natural language technology (NLT) projects will have 75% less AI technical debt than those that don’t.“
(Gartner, Predicts 2020: Artificial Intelligence — the Road to Production)
deepassist
entwickelt ein tiefgreifendes Verständnis.
Das Wissen von deepassist basiert auf einem Wissensgraphen. Er ermöglicht das Erkennen von Kontext, welcher wiederum der Schlüssel zum inhaltlichen Verstehen ist.
Mithilfe von Millionen echter Kundenanfragen haben wir deepassist trainiert. Die KI beherrscht aktuell 200.000 Konzepte, welche die breite Wissensbasis von deepassist bilden. Anders gesagt: deepassist kennt bereits mehr Worte als der Duden und versteht ihre Verbindungen zueinander.
deepassist
lernt, Sie und Ihr Unternehmen besser zu verstehen.
Die Wissensbasis – oder mit anderen Worten der Hausverstand – von deepassist wird durch spezifiziertes Wissen ergänzt, das genau auf Ihre Branche abgestimmt ist. Das Wissen, das deepassist noch benötigt, um die Besonderheiten Ihres Unternehmens und die Wünsche Ihrer Kund:innen zu verstehen, lernt die KI innerhalb von kurzer Zeit.
deepassist
ist schnell einsetzbar.
deepassist ist eine semantische KI. Im Gegensatz zu vielen anderen „KI“-Produkten verlässt sie sich nicht auf Statistik, sondern versteht Worte in ihrem Kontext. Und weil sie schon jetzt 20-mal mehr Konzepte versteht, als ein gebildeter Mensch im aktiven Wortschatz verwendet, ist sie in nur 8 bis 10 Wochen in Ihrem Unternehmen einsatzbereit.
Sie wollen die technischen Hintergründe und die Funktionsweise von deepassist ganz genau kennenlernen? Dann vereinbaren Sie jetzt einen Termin!
Für die steigenden Anforderungen brauchen Sie nicht unbedingt mehr oder schnellere Mitarbeiter:innen – sondern eine Servicekomponente, die Prozesse automatisierbar macht, welche Ihre Mitarbeiter:innen bis jetzt wertvolle Zeit gekostet haben.